为进一步提升学生综合能力和职业素养，构建和谐校园人际关系，3月19 日下午，市政与交通学院在清远校区学术报告厅举办《解锁沟通力——人际交往中的沟通技巧》专题讲座。讲座邀请了本院专任教师郑丽文主讲，学院党总支书记邱梓荣与600余名师生齐聚一堂乐享内容丰富、别具一格的人际交往文化盛宴。

郑丽文老师以“沟通不畅引发的社会现象”为切入点，结合大学生常见的沟通困境，生动阐释了有效沟通在学习、生活及职业发展中的存在价值和重要意义。随后，她从心理学角度深入解析有效沟通的核心要素，并分享了实用的技巧：一是倾听艺术，强调专注眼神交流、适时点头回应等非语言反馈的重要性；二是表达策略，建议采用“结论先行+分点阐述”的结构化表达模式，配合“我信息”沟通法，避免主观评判；三是实操演示，利用“5W1H法则”“金字塔表达法”“共情式倾听技巧”等实用工具构建高效沟通体系。针对学生普遍存在的“职场沟通恐惧”“非语言表达误区”等痛点，郑老师设计了情景模拟环节，现场引导学生在角色扮演中体验沟通技巧的实际应用，引发现场同学们的强烈共鸣。

讲座结束后，辅导员丁翠老师带头发表听后感，并寄语同学们要将理论知识转化为实践应用，在日常交往中主动、恰当、灵活运用所学的人际交往技巧。现场同学纷纷表示，本次讲座既有理论深度又具实操价值，特别是郑老师讲授的“沟通礼仪”和“冲突管理四步法”令人印象深刻，未来将积极应用于职场沟通和团队协作，助力职业发展。

据悉，本次活动是市政与交通学院“素质提升工程”系列活动之一，后续还将推出职场礼仪、时间管理等专题培训，持续为学生成长赋能。